株式会社ドコモ・バイクシェアは、2026年8月4日14：30ごろから、全国で提供しているシェアサイクルのサービスを一時的に停止すると発表した。同社が提供しているシェアサイクルでは、8月3日ごろから一部のポートにおいて、自転車の貸し出しや返却ができない場合があったり、「アプリにシステムエラーが発生しました」と表示され使用できない場合があるなどの障害が発生していた。
現在は復旧に向けて対応を進めているが、システムの不具合によって現時点で安定したサービスを提供する見通しが立たないことから、サービスの提供を一時停止することとなった。原因や復旧時期の見込みは現時点では不明。
中国、四国地方では岡山県岡山市の「ももちゃり」、広島県広島市の「ぴーすくる」、香川県高松市の「さぬきシェアサイクル」が本サービスを利用しており、島根県松江市の「松江シェアサイクル ラフチャリ。」、出雲市の「出雲シェアサイクルゆいえん」、岡山県津山市の「つやまシェアサイクル ごんちゃり」、広島県尾道市の「おのみちコミュニティサイクル」がシステムを利用しており、すべてサービスが一時停止している。
不具合の影響によって正常に返却や処理を行なうことができなかったことによる料金は、同社にて確認のうえで、返却および料金の補正が行なわれる。月額会員についても料金補正の対象となる。現在は問い合わせが集中しており、返信までに時間がかかる状態となっている。
